Versand
Versandbedingungen
Versand und Lieferung
Die vorliegenden Versandbedingungen regeln die Modalitäten für Versand und Lieferung der Bestellungen, die im Onlineshop von Ischia Beauty Officine Termali s.r.l. aufgegeben werden.
Unser Ziel ist es, jede Bestellung in möglichst kurzer Zeit vorzubereiten und dem Kurier zu übergeben und dem Kunden vor Abschluss des Kaufs klare Informationen über die Kosten und die Liefermodalitäten zu geben.
1. Versand innerhalb Italiens
Für Bestellungen mit Lieferziel in Italien gelten derzeit die folgenden Bedingungen:
Bestellungen mit einem Wert unter 65 €:
Kosten für den Standardversand 4,90 €.
Bestellungen mit einem Wert ab 65 €:
kostenloser Standardversand.
Die Schwelle für den kostenlosen Versand wird auf Grundlage des Endwerts der Produkte der Bestellung nach Anwendung etwaiger Rabatte, Aktionscodes, Gutscheine oder sonstiger Preisnachlässe berechnet.
Beträgt der Endwert der Bestellung nach Anwendung eines Rabatts daher weniger als 65 €, werden die vorgesehenen Versandkosten berechnet.
2. Aktualisierung der Versandtarife
Die in diesen Versandbedingungen angegebenen Tarife sind die derzeit angewandten und können künftig aktualisiert werden.
Etwaige Änderungen:
- gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden;
- werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt;
- ändern nicht die Versandkosten einer bereits abgeschlossenen Bestellung.
Die für die einzelne Bestellung tatsächlich geltenden Kosten werden stets während des Checkouts angezeigt, bevor der Kunde den Kauf und die damit verbundene Zahlungspflicht bestätigt.
Im Falle einer künftigen Änderung der Tarife werden diese Versandbedingungen entsprechend aktualisiert.
3. Vorbereitung der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellung und, soweit zutreffend, nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.
Als Werktage gelten normalerweise die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden normalerweise ab dem ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, bei Aktionen, an Feiertagen oder unter anderen außergewöhnlichen Umständen können sich die Vorbereitungszeiten ändern.
4. Lieferzeiten in Italien
Nach Übergabe der Sendung an den Frachtführer erfolgt die Lieferung in Italien in der Regel innerhalb von:
1–3 Werktagen.
Die angegebenen Zeiten sind geschätzte Lieferzeiten und stellen keine Garantie für die Lieferung an einem bestimmten Datum dar, es sei denn, eine bestimmte Frist wurde ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
Die Zeiten können beispielsweise variieren in Abhängigkeit von:
- Bestimmungsort;
- Feiertagen;
- Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen;
- Wetterbedingungen;
- Streiks;
- außergewöhnlichen Ereignissen;
- anderen Umständen, die sich auf die Logistik auswirken können.
Sofern keine andere Frist ausdrücklich vereinbart wurde, liefert Ischia Beauty ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall unter Einhaltung der in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen.
Bei Käufen, auf die das italienische Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo) Anwendung findet, muss die Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss erfolgen.
5. Eingesetzter Kurier
Ischia Beauty Officine Termali s.r.l. kann sich verschiedener Frachtführer und Kuriere bedienen, die je nach Bestimmungsort, logistischen Erfordernissen und Merkmalen der Sendung ausgewählt werden.
Die Wahl des Frachtführers kann daher von Bestellung zu Bestellung unterschiedlich sein.
Sofern verfügbar, erhält der Kunde die Informationen, die für die Sendungsverfolgung nützlich sind.
6. Haftung während des Transports
Wird der Versand von Ischia Beauty über einen von Ischia Beauty gewählten oder vorgeschlagenen Frachtführer organisiert, verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte beim Verkäufer bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Waren physisch in Besitz nimmt.
Die Übergabe des Pakets an den Kurier bewirkt daher nicht automatisch den Übergang des Risikos auf den Kunden.
Wählt der Kunde selbstständig einen Frachtführer, der nicht von Ischia Beauty vorgeschlagen wurde, gelten die abweichenden Regeln der geltenden Rechtsvorschriften.
7. Versand innerhalb der Europäischen Union
Ischia Beauty versendet in die Länder der Europäischen Union.
Für internationale Sendungen gelten derzeit die folgenden Bedingungen:
Bestellungen mit einem Wert unter 100 €:
Versand 19,99 €.
Bestellungen mit einem Wert ab 100 €:
Versand 9,99 €.
Der anwendbare Tarif wird auf Grundlage des Bestellwerts ermittelt, der sich im Checkout nach Anwendung etwaiger Rabatte oder Preisnachlässe ergibt.
Die endgültigen Versandkosten werden dem Kunden stets während des Checkouts vor Bestätigung des Kaufs angezeigt.
8. Versand außerhalb der Europäischen Union
Ischia Beauty versendet auch an bestimmte Zielorte außerhalb der Europäischen Union.
Die tatsächlich verfügbaren Zielorte können von der Möglichkeit des Versands in das betreffende Land, von den örtlichen Vorschriften, von den Merkmalen der Produkte und von den verfügbaren Transportdiensten abhängen.
Die Zielorte, für die eine Bestellung abgeschlossen werden kann, sind diejenigen, die während des Checkouts zur Verfügung gestellt werden.
Für Zielorte außerhalb der EU gelten derzeit die folgenden Versandtarife:
Bestellungen mit einem Wert unter 100 €:
Versand 29,99 €.
Bestellungen mit einem Wert ab 100 €:
Versand 19,99 €.
Die Lieferzeiten an internationale Zielorte können je nach Land, Frachtführer und Zollverfahren erheblich variieren.
9. Zölle und Einfuhrabgaben bei Sendungen außerhalb der EU
Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann die Bestellung Folgendem unterliegen:
- Zöllen;
- Einfuhrabgaben;
- Mehrwertsteuer oder örtlichen Steuern, die bei der Einfuhr anfallen;
- Kosten der Zollabfertigung;
- Gebühren oder sonstigen Abgaben, die von den Zollbehörden oder den mit der Zollabfertigung beauftragten Unternehmen verlangt werden.
Diese Beträge sind weder im Preis der Produkte noch in den auf der Website angegebenen Versandkosten enthalten, sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Etwaige Zölle, Steuern und Abgaben, die für die Einfuhr der Produkte in das Bestimmungsland verlangt werden, gehen zu Lasten des Empfängers, soweit dies zulässig ist und nach Maßgabe der anwendbaren Rechtsvorschriften.
Ischia Beauty legt die Höhe dieser Abgaben nicht fest und kann deren Betrag nicht im Voraus absehen, da sie von den Bestimmungen abhängen, die das Bestimmungsland anwendet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, etwaige in seinem Land geltende Zoll- oder Einfuhrpflichten zu prüfen.
10. Lieferzeiten bei internationalen Sendungen
Die Lieferzeiten internationaler Sendungen hängen unter anderem ab von:
- Bestimmungsland und Bestimmungsort;
- eingesetztem Frachtführer;
- Zollverfahren;
- Kontrollen der örtlichen Behörden;
- Feiertagen;
- etwaigen außergewöhnlichen Ereignissen.
Etwa mitgeteilte Zeiten stellen Schätzungen dar, es sei denn, ein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Lieferfrist wurde ausdrücklich vereinbart.
Die Zeit, die die Zollbehörden gegebenenfalls für Prüfungen oder Einfuhrverfahren benötigen, kann sich auf das tatsächliche Lieferdatum auswirken.
11. Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, vor Bestätigung der Bestellung die Richtigkeit der für den Versand verwendeten Angaben sorgfältig zu prüfen, einschließlich:
- Vor- und Nachname des Empfängers;
- Adresse;
- Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Stadt;
- Provinz oder Region, soweit zutreffend;
- Land;
- Telefonnummer und weitere für die Lieferung erforderliche Angaben.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Angabe gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail: info@ischiabeauty.com
Telefon: +39 081 99 69 75
Mobil: +39 351 013 4647
Wir werden unser Möglichstes tun, um die Daten vor Übergabe der Bestellung an den Kurier zu ändern.
Sobald das Paket dem Frachtführer übergeben wurde, ist eine Änderung der Adresse möglicherweise nicht mehr möglich oder es müssen gegebenenfalls zusätzliche Kosten getragen werden, die für die Änderung der Lieferung verlangt werden.
12. Falsche oder unvollständige Adresse
Kann die Lieferung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht existierenden Adresse nicht abgeschlossen werden, wird Ischia Beauty den Kunden nach Möglichkeit kontaktieren, um die Situation zu klären.
Wird das Paket aus einem Grund an Ischia Beauty zurückgesandt, der unmittelbar auf die vom Kunden angegebenen Lieferinformationen zurückzuführen ist, können dem Kunden die etwaigen tatsächlich entstandenen Kosten, die unmittelbar auf die nicht erfolgte Zustellung und die Rücksendung des Pakets zurückzuführen sind, in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Es werden keine automatischen Vertragsstrafen oder Kosten erhoben, die in keinem Verhältnis zu den tatsächlich entstandenen Aufwendungen stehen.
Die zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen, einschließlich des Widerrufsrechts bei wirksamer Ausübung, bleiben unberührt.
13. Nicht erfolgte Zustellung oder Nichtabholung des Pakets
Der Kunde wird gebeten, die Mitteilungen des Kuriers zu verfolgen und sich für die Zustellung oder die etwaige Abholung des Pakets innerhalb der vom Frachtführer angegebenen Fristen zur Verfügung zu halten.
Die bloße Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung des Pakets stellt für sich allein keine wirksame Widerrufserklärung dar.
Ein Verbraucher, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss dies Ischia Beauty durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen, wie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen angegeben.
Wird das Paket infolge von Nichtabholung, Unauffindbarkeit des Empfängers oder eines anderen dem Kunden zuzurechnenden Umstands an Ischia Beauty zurückgesandt und wurde das Widerrufsrecht nicht wirksam ausgeübt, kann Ischia Beauty:
- den Preis der zurückgesandten Produkte erstatten;
- die etwaigen tatsächlich entstandenen Versand-, Lager- und Rücksendekosten abziehen, die unmittelbar auf die nicht erfolgte Zustellung zurückzuführen sind;
- oder auf Wunsch des Kunden einen erneuten Versand prüfen, dessen zusätzliche Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden können.
Jeder etwaige Einbehalt bemisst sich nach den tatsächlich entstandenen Kosten und hat nicht den Charakter einer Vertragsstrafe.
Hat der Verbraucher hingegen das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, auch bevor er die Produkte physisch in Besitz genommen hat, gelten die in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Bedingungen.
14. Nichtzahlung von Zöllen oder Einfuhrabgaben
Wird eine Sendung außerhalb der EU nicht zugestellt oder an Ischia Beauty zurückgesandt, weil der Empfänger Zölle, Steuern oder sonstige von ihm zu tragende Einfuhrabgaben nicht gezahlt hat, wird die Situation unter Berücksichtigung der tatsächlich entstandenen Kosten und der anwendbaren Rechtsvorschriften geregelt.
Wurde ein Widerrufsrecht oder ein anderes gesetzlich vorgesehenes Recht nicht wirksam ausgeübt, können von der Erstattung des Preises der Produkte die etwaigen nachweisbaren Kosten abgezogen werden, die Ischia Beauty unmittelbar aufgrund der nicht erfolgten Einfuhr, der Lagerung, der Rücksendung oder der Bearbeitung der Sendung entstanden sind, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
15. Verlorenes Paket
Wenn die Sendungsverfolgung Unregelmäßigkeiten anzeigt oder das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ischia Beauty wird die erforderlichen Prüfungen beim Frachtführer vornehmen.
Die Tatsache, dass das Paket dem Kurier übergeben wurde, beseitigt nicht die Rechte, die dem Verbraucher gegenüber Ischia Beauty nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen.
16. Während des Transports beschädigtes Paket oder beschädigte Produkte
Wenn das Paket oder eines der Produkte bei der Zustellung Schäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter der Adresse:
Geben Sie dabei, soweit verfügbar, Folgendes an:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos des Pakets;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos des beschädigten Produkts.
Die Fotos können die Prüfung beim Frachtführer erleichtern und die Bearbeitung der Meldung beschleunigen, werden jedoch nicht in einer Weise verlangt, die die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte einschränkt.
Meldungen zu beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten werden nach den anwendbaren Rechtsvorschriften bearbeitet und gelten nicht als bloße Rücksendungen wegen Sinnesänderung.
17. Lieferverzögerungen
Kommt es zu einer Verzögerung, wird Ischia Beauty alles vernünftigerweise Mögliche tun, um Unterstützung zu leisten und den Status der Sendung zu prüfen.
Bei Käufen, die dem Codice del Consumo unterliegen, muss der Verkäufer die Produkte, sofern keine andere Frist vereinbart wurde, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss liefern.
Hält Ischia Beauty die vereinbarte oder die gesetzlich vorgesehene Lieferfrist nicht ein, kann der Verbraucher die Rechtsbehelfe geltend machen, die ihm nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen.
In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher Ischia Beauty auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, und, wenn auch diese Frist ergebnislos verstreicht, vom Vertrag zurücktreten.
Stellt die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine wesentliche Vertragsbedingung dar, behält der Verbraucher die weiteren Rechte, die ihm nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen.
18. Kontakt
Für alle Informationen zu Bestellungen, Versand oder Lieferungen können Sie sich wenden an:
Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
Via Michele Mazzella, 94
80077 Ischia (NA)
Italien
E-Mail: info@ischiabeauty.com
Telefon: +39 081 99 69 75
Mobil: +39 351 013 4647
