Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio e di vendita
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Panoramica
Benvenuto sul sito e sullo store online di Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
I termini “Ischia Beauty”, “noi”, “nostro” e “ci” utilizzati nei presenti Termini si riferiscono a Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
Ischia Beauty gestisce il presente sito web e lo store online, incluse le relative informazioni, contenuti, funzionalità, prodotti e servizi.
L'infrastruttura tecnologica del negozio online è fornita tramite Shopify.
I presenti Termini e condizioni del servizio e di vendita disciplinano sia l'utilizzo del sito sia gli acquisti effettuati attraverso lo store online.
L'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine comportano l'applicazione dei presenti Termini, nella misura pertinente.
Il trattamento dei dati personali è invece disciplinato separatamente dall'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Identità del venditore
Il venditore dei prodotti acquistabili attraverso il sito è:
Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
Via Michele Mazzella, 94
80077 Ischia (NA)
Italia
P. IVA: 09454951212
Codice fiscale: 09454951212
REA: NA-1033466
Email: info@ischiabeauty.com
Telefono: +39 081 99 69 75
Cellulare: +39 351 013 4647
Il capitale sociale e le ulteriori informazioni societarie richieste dalla legge sono rese disponibili sul sito.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano all'utilizzo del sito e agli ordini effettuati attraverso lo store online Ischia Beauty.
Le disposizioni del Codice del Consumo richiamate nei presenti Termini si applicano ai clienti che agiscono in qualità di consumatori, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati per finalità professionali possono essere soggetti a una disciplina differente.
Le condizioni commerciali dedicate al canale professionale e B2B Ischia Beauty vengono gestite separatamente.
3. Capacità di effettuare acquisti
Per concludere un contratto attraverso lo store è necessario possedere la capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile.
Qualora l'acquirente sia minorenne o comunque non abbia piena capacità di concludere autonomamente il contratto, l'acquisto deve essere effettuato con l'intervento, l'autorizzazione o la rappresentanza prevista dalla legge.
4. Account e informazioni fornite
Per utilizzare alcune funzionalità del sito o completare un acquisto può essere necessario fornire informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- dati di fatturazione;
- dati di spedizione;
- informazioni necessarie al pagamento.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete.
Quando viene utilizzato un account personale, il cliente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali e deve adottare ragionevoli misure per impedirne l'utilizzo non autorizzato.
In caso di sospetto accesso non autorizzato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Ischia Beauty.
5. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle relative pagine prodotto.
Prima dell'acquisto il cliente è invitato a prendere visione, ove applicabile, di:
- caratteristiche;
- ingredienti;
- quantità;
- modalità d'uso;
- avvertenze;
- indicazioni relative al tipo di prodotto.
Ischia Beauty pone attenzione affinché immagini, descrizioni e rappresentazioni dei prodotti siano il più possibile accurate.
La visualizzazione di colori e dettagli può tuttavia variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni.
Possono inoltre verificarsi aggiornamenti non sostanziali del packaging o della grafica del prodotto.
Tali circostanze non limitano in alcun modo il diritto del consumatore a ricevere un bene conforme al contratto e alle caratteristiche comunicate al momento dell'acquisto.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi di Ischia Beauty.
Eccezionalmente, un prodotto potrebbe risultare indisponibile dopo l'invio dell'ordine.
In tale circostanza Ischia Beauty contatterà il cliente e potrà proporre:
- di attendere il riassortimento; oppure
- un prodotto alternativo.
Un prodotto differente verrà fornito solo previa accettazione del cliente.
Qualora il cliente non accetti la soluzione proposta, Ischia Beauty provvederà al rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile e degli ulteriori importi eventualmente dovuti secondo la normativa applicabile.
7. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell'acquisto.
Per le vendite ai consumatori, i prezzi sono indicati comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.
Prima della conclusione dell'ordine vengono mostrati:
- prezzo dei prodotti;
- eventuali sconti;
- imposte applicabili;
- eventuali spese di spedizione;
- eventuali ulteriori costi applicabili;
- importo complessivo da pagare.
Le informazioni precontrattuali devono comprendere chiaramente prezzo totale, imposte e costi aggiuntivi.
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono inoltre essere applicati dazi, imposte d'importazione e oneri doganali secondo quanto indicato nell'Informativa sulle spedizioni.
Eventuali variazioni di prezzo successive non modificano gli ordini già conclusi.
8. Promozioni e codici sconto
Ischia Beauty può offrire periodicamente:
- promozioni;
- codici sconto;
- riduzioni di prezzo;
- omaggi;
- offerte riservate;
- iniziative commerciali.
Ciascuna iniziativa può essere soggetta a proprie condizioni, quali durata, prodotti interessati, importo minimo, numero di utilizzi e cumulabilità.
Tali condizioni vengono comunicate nell'ambito della relativa iniziativa.
Quando una comunicazione costituisce un annuncio di riduzione di prezzo soggetto alla specifica disciplina prevista dal Codice del Consumo, il prezzo precedente viene determinato secondo la normativa applicabile. Il MIMIT individua normalmente come riferimento il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti.
9. Procedura per effettuare un ordine
Per acquistare attraverso lo store il cliente:
- seleziona uno o più prodotti;
- li aggiunge al carrello;
- accede al checkout;
- verifica i prodotti e le quantità;
- inserisce o verifica i dati richiesti;
- seleziona spedizione e pagamento;
- verifica il riepilogo economico;
- conferma l'ordine.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine il cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti utilizzando gli strumenti messi a disposizione dal checkout.
Il cliente deve poter conoscere prima dell'inoltro dell'ordine le fasi tecniche per concludere il contratto e le modalità di correzione degli errori, come previsto dalla disciplina italiana sul commercio elettronico.
10. Ordine con obbligo di pagamento
Prima di effettuare l'ordine, il cliente visualizza l'importo complessivo da pagare.
La funzione utilizzata per confermare definitivamente l'acquisto deve indicare in modo inequivocabile che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
La normativa europea richiede espressamente che il consumatore riconosca tale obbligo al momento dell'ordine.
11. Conferma e conclusione dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell'acquisto.
La conferma contiene o rende disponibili le informazioni relative all'ordine effettuato.
Il contratto si considera concluso secondo la procedura di ordine e conferma utilizzata dallo store, fatto salvo quanto previsto per gli ordini soggetti a pagamento mediante bonifico bancario e per le ipotesi nelle quali l'ordine non possa legittimamente essere eseguito.
Le informazioni contrattuali previste dalla normativa vengono confermate al consumatore su supporto durevole, secondo quanto previsto per i contratti a distanza.
12. Mancata accettazione o impossibilità di eseguire l'ordine
Ischia Beauty non si riserva un generico diritto di rifiutare o annullare ordini “per qualsiasi motivo”.
Prima della conclusione del contratto può non accettare un ordine per ragioni oggettive.
Successivamente alla conclusione del contratto potrà intervenire sull'ordine esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio in presenza di:
- impossibilità di eseguire l'ordine;
- indisponibilità sopravvenuta;
- mancato pagamento;
- dati indispensabili manifestamente errati o insufficienti;
- fondato sospetto di frode;
- utilizzo illecito di strumenti di pagamento;
- errore tecnico manifesto e riconoscibile;
- obblighi connessi alla sicurezza del prodotto;
- divieti o limitazioni previsti dalla legge.
Questa formulazione sostituisce la clausola Shopify che permetteva di rifiutare l'ordine “per qualsiasi motivo, a propria discrezione”. Clausole che attribuiscono unilateralmente al professionista poteri eccessivamente discrezionali possono infatti presentare profili di vessatorietà nei rapporti consumer.
Se è già stato ricevuto un pagamento relativo a un ordine che non può essere eseguito, gli importi dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo.
13. Metodi di pagamento
In base alle opzioni mostrate durante il checkout, Ischia Beauty accetta attualmente:
- carte di credito e debito;
- PayPal;
- Shop Pay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna;
- bonifico bancario.
L'effettiva disponibilità di un metodo di pagamento può dipendere dal dispositivo, dal Paese, dall'importo dell'ordine e dalle condizioni del relativo fornitore.
Per i pagamenti elettronici, autorizzazione e addebito avvengono secondo le modalità del relativo prestatore di servizi di pagamento.
Quando il metodo scelto prevede pagamenti differiti o rateizzati, come può avvenire con Klarna, si applicano anche le condizioni specifiche comunicate dal relativo provider.
Ischia Beauty rimane in ogni caso il venditore dei prodotti acquistati.
14. Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine rimane in attesa fino alla ricezione dell'accredito.
Il cliente deve utilizzare le coordinate bancarie e le indicazioni comunicate da Ischia Beauty durante o dopo l'ordine.
Se l'accredito non viene ricevuto entro 7 giorni dall'ordine, l'ordine potrà essere annullato per mancato pagamento.
La preparazione e la spedizione potranno iniziare dopo la verifica dell'accredito.
Qualora un bonifico pervenga dopo l'annullamento dell'ordine, Ischia Beauty contatterà il cliente e provvederà alla restituzione delle somme eventualmente non dovute.
15. Fatturazione
Il cliente che necessita di fattura può fornire i dati necessari mediante le funzioni disponibili sul sito.
Possono essere richiesti, a seconda del caso:
- nome o ragione sociale;
- Codice Fiscale;
- Partita IVA;
- indirizzo;
- Codice Destinatario/SDI;
- ulteriori informazioni necessarie alla fatturazione elettronica.
Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti.
La fattura viene emessa secondo la normativa fiscale applicabile.
16. Gift Card
Le Gift Card Ischia Beauty acquistate attraverso lo store sono digitali e vengono inviate via email.
Le Gift Card:
- possono essere utilizzate esclusivamente sullo store online Ischia Beauty;
- non hanno scadenza;
- possono essere utilizzate per più ordini fino all'esaurimento del saldo;
- conservano l'eventuale credito residuo;
- possono essere utilizzate insieme a codici sconto e promozioni, salvo condizioni specifiche chiaramente comunicate per una determinata iniziativa.
Le Gift Card non possono essere convertite volontariamente in denaro o riscattate in contanti, salvo quanto eventualmente dovuto in forza di disposizioni inderogabili di legge.
L'acquisto della Gift Card non limita gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di rimborso di un acquisto pagato, in tutto o in parte, mediante Gift Card, la parte originariamente corrisposta tramite Gift Card può essere riaccreditata mediante lo stesso strumento secondo le funzionalità tecniche dello store.
17. Spedizioni e consegna
Le modalità, i costi e i tempi indicativi di spedizione sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni, disponibile sul sito.
Prima dell'acquisto il cliente può conoscere le eventuali restrizioni di consegna e i metodi di pagamento disponibili.
Le tempistiche indicate sono stime salvo che sia stato espressamente concordato un termine specifico.
Per gli acquisti consumer si applicano comunque i termini e i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
18. Trasferimento del rischio
Quando la spedizione viene effettuata mediante un corriere scelto o proposto da Ischia Beauty, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto da Ischia Beauty, si applicano le specifiche regole previste dalla legge.
Questa disposizione sostituisce integralmente la clausola del modello Shopify secondo cui il rischio passerebbe al cliente nel momento della consegna del pacco al corriere. La disciplina europea prevede espressamente il passaggio del rischio alla presa di possesso fisico da parte del consumatore, salvo il caso del vettore autonomamente scelto da quest'ultimo.
19. Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa.
Il periodo ordinario è di 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione.
Le condizioni, le procedure, il modulo tipo, i costi di restituzione e le modalità di rimborso sono descritti nell'Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.
Nel normale recesso per ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, come previamente comunicato nell'Informativa.
Il diritto di recesso è inderogabile e irrinunciabile nei casi in cui la legge lo riconosce.
20. Funzione di recesso online
Per i contratti a distanza conclusi attraverso il sito, Ischia Beauty mette a disposizione del consumatore anche una funzione di recesso online, facilmente accessibile durante l'intero periodo di recesso.
La funzione è identificata dalle parole:
“Recedere dal contratto qui”
o da altra formulazione equivalente e inequivocabile.
Essa permette al consumatore di fornire o confermare almeno:
- nome;
- informazioni necessarie a identificare l'ordine o il contratto;
- mezzo elettronico attraverso il quale ricevere la conferma.
Prima dell'invio definitivo viene utilizzata una funzione chiaramente identificata come:
“Conferma recesso”
o formulazione equivalente.
Dopo l'invio, Ischia Beauty trasmette senza indebito ritardo al consumatore un avviso di ricevimento su supporto durevole, ad esempio tramite email, contenente:
- la dichiarazione ricevuta;
- la data di trasmissione;
- l'ora di trasmissione.
L'art. 54-bis del Codice del Consumo prevede oggi espressamente questa funzione per i contratti conclusi tramite interfaccia online.
Il recesso può comunque essere esercitato anche mediante gli altri strumenti previsti dalla legge.
21. Estensione commerciale Ischia Beauty fino a 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Ischia Beauty offre una estensione commerciale fino a 30 giorni dalla consegna.
Dal 15° al 30° giorno il prodotto deve essere:
- mai utilizzato;
- mai aperto;
- integro;
- completo della confezione originale;
- con confezione integra e non danneggiata.
Per i resi accettati durante tale periodo viene rimborsato il prezzo effettivamente pagato per i prodotti.
Non vengono rimborsate le spese di spedizione originarie né quelle di restituzione.
Le condizioni complete sono indicate nell'Informativa su resi e rimborsi.
Questa estensione commerciale non limita in alcun modo i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
22. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo la relativa gerarchia, inclusi:
- riparazione o sostituzione;
- quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono assicurati senza spese per il consumatore nei casi stabiliti dalla legge.
La garanzia legale non può essere esclusa o sostituita dalla politica commerciale di reso a 30 giorni.
23. Utilizzo corretto dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni e le avvertenze riportate sul prodotto, sulla confezione o nelle informazioni messe a disposizione.
Le informazioni cosmetiche e i contenuti presenti sul sito non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario quando tale parere sia necessario.
La presente clausola non limita eventuali responsabilità del venditore, del produttore o di altri soggetti quando esse non possono essere escluse dalla legge.
24. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, video, marchi, loghi, elementi grafici, design e altri contenuti del sito sono di proprietà di Ischia Beauty Officine Termali s.r.l., dei relativi titolari o vengono utilizzati sulla base di licenze o autorizzazioni.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o sfruttare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
I marchi e gli elementi appartenenti a Shopify e ad altri soggetti terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
Questo sostituisce correttamente il riferimento generico del template alle “leggi statunitensi e straniere”.
25. Strumenti e servizi di terze parti
Il sito può integrare strumenti o funzionalità forniti da soggetti terzi, inclusi servizi relativi a:
- pagamenti;
- spedizioni;
- recensioni;
- mappe;
- marketing;
- assistenza;
- altre funzionalità ecommerce.
L'utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto anche alle condizioni e informative dei rispettivi fornitori.
Nella misura in cui Ischia Beauty rimane responsabile nei confronti del consumatore in base alla legge per un prodotto, una prestazione o un'attività integrata nel proprio servizio, tale responsabilità non viene esclusa dal semplice fatto che intervenga un soggetto terzo.
26. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti verso siti o risorse gestiti da soggetti terzi.
Ischia Beauty non controlla necessariamente i contenuti, le politiche o le attività di siti esterni indipendenti.
Il cliente è pertanto invitato a consultare le condizioni applicabili sul relativo sito.
Questa clausola non limita eventuali responsabilità inderogabili di Ischia Beauty previste dalla legge.
27. Rapporto con Shopify
Ischia Beauty utilizza Shopify quale piattaforma tecnologica che consente di fornire e gestire lo store online.
Le vendite effettuate sul negozio sono concluse direttamente tra il cliente e Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
Shopify non è il venditore dei prodotti Ischia Beauty.
L'utilizzo della piattaforma Shopify può comportare il trattamento di dati e l'utilizzo di funzionalità tecniche fornite da Shopify, secondo quanto descritto nella relativa documentazione e nell'Informativa sulla Privacy del sito.
Nessuna disposizione della presente sezione limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati in forza della normativa applicabile.
28. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.
L'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento è disciplinato dalle informazioni e dagli strumenti di gestione del consenso messi a disposizione sul sito.
L'Informativa sulla Privacy non viene considerata una clausola contrattuale che il cliente è costretto ad “accettare” semplicemente navigando sul sito; essa descrive invece come vengono trattati i dati personali secondo la normativa applicabile.
29. Recensioni, feedback e contenuti inviati dagli utenti
Qualora un utente invii volontariamente recensioni, commenti, fotografie o altri contenuti destinati alla pubblicazione, dichiara di disporre dei diritti necessari per farlo.
Salvo diversa indicazione, l'utente concede a Ischia Beauty una licenza non esclusiva, gratuita e nella misura necessaria a:
- pubblicare il contenuto;
- riprodurlo;
- adattarlo tecnicamente;
- mostrarlo sul sito e sui canali Ischia Beauty;
- utilizzarlo nelle comunicazioni relative ai prodotti o al brand,
nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti personali dell'interessato.
La proprietà originaria del contenuto non viene trasferita a Ischia Beauty per il solo fatto dell'invio.
Non possono essere pubblicati contenuti:
- illeciti;
- diffamatori;
- ingannevoli;
- lesivi di diritti altrui;
- contenenti malware;
- falsamente attribuiti a soggetti differenti dall'autore.
Ischia Beauty può moderare o rimuovere contenuti quando sussiste una ragione legittima per farlo.
30. Errori e inesattezze
Nonostante l'attenzione dedicata al sito, possono occasionalmente verificarsi errori materiali o tecnici relativi, ad esempio, a:
- descrizioni;
- disponibilità;
- prezzi;
- promozioni;
- costi di spedizione.
Prima della conclusione di un contratto tali errori possono essere corretti.
Dopo la conclusione del contratto, un errore non attribuisce a Ischia Beauty un diritto indiscriminato di modificare o annullare unilateralmente l'ordine.
Ogni eventuale intervento su un ordine concluso viene effettuato esclusivamente nei casi e secondo le regole consentite dalla normativa applicabile.
Questo sostituisce la clausola Shopify che consentiva di annullare ordini “in qualsiasi momento e senza preavviso”.
31. Utilizzi vietati del sito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti.
È vietato utilizzare il sito per:
- violare leggi o diritti di terzi;
- introdurre malware o codice dannoso;
- compiere frodi;
- impersonare altre persone;
- sottrarre o raccogliere illecitamente dati personali;
- interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento dei Servizi;
- aggirare misure tecniche di protezione;
- effettuare attività automatizzate che compromettano il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del sito.
Ischia Beauty può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito e gli utenti da tali comportamenti.
32. Sistemi automatizzati e agenti software
L'eventuale utilizzo di bot, sistemi automatizzati o agenti software non deve:
- aggirare CAPTCHA o sistemi di sicurezza;
- occultare deliberatamente la propria natura automatizzata quando l'identificazione sia tecnicamente richiesta;
- compromettere le prestazioni del sito;
- ottenere accesso non autorizzato;
- raccogliere dati in violazione della legge;
- interferire con l'utilizzo del sito da parte di altri utenti.
Ischia Beauty può limitare gli accessi automatizzati quando ciò sia necessario per motivi di sicurezza, protezione dei sistemi o rispetto della legge.
33. Sospensione o limitazione dell'accesso
Ischia Beauty può sospendere o limitare un account o l'accesso ad alcune funzionalità in presenza di ragioni legittime, quali:
- violazioni dei presenti Termini;
- attività fraudolente;
- rischi per la sicurezza;
- utilizzi illeciti;
- obblighi imposti dalla legge o da autorità competenti.
La sospensione dell'accesso non pregiudica i diritti già maturati relativamente a contratti validamente conclusi né i diritti inderogabili del consumatore.
34. Disponibilità del sito
Ischia Beauty adotta ragionevoli misure per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia privo in assoluto di:
- interruzioni;
- manutenzioni;
- errori tecnici;
- indisponibilità temporanee.
Eventuali limitazioni del servizio online non incidono sui diritti del cliente relativi agli ordini già conclusi.
35. Responsabilità
Le clausole standard Shopify che escludevano in termini estremamente ampi garanzie e responsabilità non vengono applicate nella loro formulazione originaria.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita:
- i diritti inderogabili del consumatore;
- la garanzia legale di conformità;
- la responsabilità per dolo o colpa grave nei casi previsti dalla legge;
- la responsabilità per morte o danni alla persona quando non possa essere esclusa;
- la responsabilità da prodotto difettoso;
- qualsiasi altra responsabilità che la legge vieti di escludere o limitare.
Le clausole che escludono o limitano impropriamente i diritti del consumatore possono essere considerate vessatorie ai sensi del Codice del Consumo.
Nei limiti consentiti dalla legge, Ischia Beauty non risponde di danni derivanti esclusivamente da comportamenti del cliente, utilizzo illecito del sito o utilizzo del prodotto contrario alle relative istruzioni e avvertenze.
36. Responsabilità dell'utente per utilizzi illeciti
L'utente risponde, secondo le regole generali previste dalla legge, delle conseguenze derivanti da propri comportamenti illeciti o dalla violazione dei diritti di terzi.
Non viene prevista a carico del consumatore una generica e illimitata obbligazione di manleva per qualsiasi attività connessa all'utilizzo del sito.
37. Cessione
Ischia Beauty potrà trasferire rapporti, diritti o obblighi connessi all'attività aziendale esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
L'eventuale trasferimento non potrà ridurre i diritti inderogabili del consumatore.
Quando la legge richiede informazione o consenso del cliente, tali adempimenti verranno rispettati.
38. Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.
Le disposizioni imperative applicabili al rapporto con il consumatore prevalgono in ogni caso sulle clausole incompatibili.
39. Mancata rinuncia
Il mancato esercizio di un diritto da parte di Ischia Beauty non costituisce automaticamente rinuncia definitiva al diritto stesso.
La presente disposizione non pregiudica termini di prescrizione, decadenza o altri effetti previsti dalla legge.
40. Reclami e assistenza
Per domande, problemi relativi agli ordini o reclami è possibile contattare:
Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
Via Michele Mazzella, 94
80077 Ischia (NA)
Italia
Email: info@ischiabeauty.com
Telefono: +39 081 99 69 75
Cellulare: +39 351 013 4647
41. Risoluzione alternativa delle controversie
Ischia Beauty invita il consumatore a contattare innanzitutto il servizio clienti per tentare di risolvere direttamente qualsiasi problematica.
Qualora una controversia non venga risolta a seguito di un reclamo presentato direttamente dal consumatore, verranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile relativamente agli organismi e alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) pertinenti e, nei casi previsti, verrà indicato se Ischia Beauty intenda avvalersene.
Resta sempre fermo il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
Non viene inserito alcun collegamento alla precedente piattaforma europea ODR, in quanto il relativo regolamento è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025 e la piattaforma è stata dismessa.
42. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese, restano impregiudicate le eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge applicabile nel suo Paese di residenza.
Per le controversie con un consumatore trova applicazione il foro previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore e, quando applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Non viene pertanto applicata la clausola standard Shopify che rinviava genericamente alla legge federale/statale della giurisdizione del merchant. L'AGCM ha più volte evidenziato la necessità di non sottrarre al consumatore il proprio foro inderogabile.
43. Modifiche ai presenti Termini
Ischia Beauty può aggiornare i presenti Termini, ad esempio, per:
- modifiche legislative;
- modifiche tecniche;
- evoluzione dei servizi;
- modifiche delle condizioni commerciali.
Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.
Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.
La versione aggiornata dei Termini viene resa disponibile sul sito con indicazione della relativa data di aggiornamento.
44. Informativa sulla Privacy
I dati personali vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Alcuni trattamenti possono coinvolgere Shopify e altri fornitori tecnologici necessari alla gestione del negozio, dei pagamenti, delle spedizioni, delle comunicazioni e delle altre funzionalità utilizzate.
Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti dell'interessato vengono descritti nell'Informativa sulla Privacy.
45. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
Ischia Beauty Officine Termali s.r.l.
Via Michele Mazzella, 94
80077 Ischia (NA)
Italia
P. IVA: 09454951212
Codice fiscale: 09454951212
REA: NA-1033466
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Telefono: +39 081 99 69 75
Cellulare: +39 351 013 4647
